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Borrar tu cuenta
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Puedes borrar tu cuenta de Dose y todos sus datos cuando quieras, tengas o no la app instalada. Dose es una app de [TITULAR].
Cómo pedirlo
Desde la app
Abre Dose y ve a Ajustes › Cuenta › Borrar cuenta. Se borra en el momento.
Sin la app
Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] desde el email de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta de Dose». Lo usamos para comprobar que la cuenta es tuya. Te confirmaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.
Antes: cancela la suscripción
Borrar la cuenta no cancela la suscripción de Google Play. Cancélala en Google Play (Pagos y suscripciones › Suscripciones) para que no se te vuelva a cobrar.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu email.
- Tus recetas y su configuración (temas, lugares, hora, voz).
- Los permisos de las cuentas conectadas (Google Calendar, Google Tasks), que además revocamos.
- La dirección de correo de tus recetas y cualquier correo reenviado pendiente.
- Tus dosis: audios, guiones e historial.
- El identificador de notificaciones de tus dispositivos.
Qué se conserva, y cuánto
- Datos de facturación (plan, fechas e importes): el tiempo que exija la ley, hasta 6 años en España. Google Play guarda además su propio registro de la compra.
- Copias de seguridad: los datos borrados desaparecen de ellas en un máximo de 30 días.
- Estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, cuántas dosis se generaron en un día), que ya no te identifican.
Borrar solo parte de los datos
Si no quieres borrar la cuenta, desde la app puedes borrar dosis del historial, borrar recetas o desconectar cuentas conectadas. Para cualquier otra petición, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].